Stimate vizitator, îti mulțumim că ne accesezi site-ul și te interesezi de produsele și serviciile noastre. Înainte de a comanda însă, te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos, care au rolul de a te informa corect în legătură cu procesul de achiziție și de a te ghida prin toți pașii necesari, astfel încât la final să fii mulțumit de experiența achiziționării online pe site-ul www.creavita.ro

Înainte de a continua, dorim să menționăm faptul că accesul și folosirea acestui website este supus respectării termenilor și condițiilor de mai jos și altor legi aplicabile. În cazul în care nu ești de accord cu setul de reguli enunțate aici, te rugăm să nu mai folosești site-ul www.creavita.ro

Clienții, atât persoanele fizice, cât și cele juridice, prin plasarea unei comenzi confirmă că au citit și acceptat termenii și condițiile referitoare la folosirea magazinului online.

De asemenea, conținutul pe acest site este protejat de drepturile de autor, astfel că se interzice copierea sau reproducerea pozelor, articolelor, descrierilor de produse precum și altor texte dacă acestea nu au ca scop achiziționarea produselor. 

Termenii și condițiile pot fi modificate de către SC Creavita Food Company SRL. 

1.    Informaţii generale

SC Creavita Food Company SRL., cu sediul în Iaşi, Șoseaua,Păcurari nr 138, spatiul B11A, cod postal 700521

Registrul Comerţului J22/2061/2015

Cod unic de înregistrare RO35238774

Capital social: 200 de lei

Locul unde se desfăşoară activitatea comercială online: site-ul www.creavita.ro
 

2.    Produse


Preţul produselor

ATENTIE !!!!
Pretul este indicat pentru unitatea de masura ex: kg.cutie, litru, buc...
Ambalajul produsului poate contine mai multe kg, litri, buc.... 

Prețul produselor afișat în magazinul on-line creavita.ro este exprimat în lei (RON) și conține TVA. Prețul produselor nu include taxa de transport, aceasta se achită de către Cumpărător în momentul livrării comenzii. Excepții sunt cazurile în care se desfășoară campanii de promoții speciale, bonificații sau comenzi cu valoare de peste 400 Lei. Prețurile produselor prezentate în acest site se pot schimba fară o notificare prealabilă. În cazul comenzilor cu volume mari, prețurile pot fi modificate, în urma negocierilor.
ATENTIE !!!!
Pretul este indicat pentru unitatea de masura ex: kg.cutie, litru, buc...
Ambalajul produsului poate contine mai multe kg, litri, buc.... 

Imaginile produselor

Imaginile produselor au caracter informativ, de prezentare. Culorile din imaginile produselor pot fi influențate de setările și caracteristicile dispozitivului utilizat.


Termenul de valabilitate

Termenul de valabilitate al produselor comercializate de către SC Creavita Food Company SRL prin intermediul site-ului www.creavita.ro, este cel dat și inscpripționat de către producător pe ambalaj.

Disponibilitate în stoc

Specificaţiile produselor sunt menţionate în pagina fiecărui produs. Anumite produse pot deveni indisponibile în stoc la un moment dat. Vânzătorul nu are obligaţia de anunţa clientul de stocul disponibil în timp real.

Declarația de conformitate și garanția

Produsele cumpărate prin intermediul acestui site beneficiază de o declarație de conformitate, dacă este cazul, în care se specifică numărul lotului, data expirării, cantitatea. De asemenea, acolo unde se solicită, se pot comunica și detaliile produsului precum și instrucțiuni sau modalități de utilizare.

SC Creavita Food Company SRL nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea necorespunzătoare a produselor achiziționate prin intermediul acestui site, deoarece ele sunt etichetate corespunzător iar utilizarea lor defectuoasă sau pentru alte destinații decât cele menționate este numai responsabilitatea cumpărătorului.

3.    Comenzi

Obligațiile dumneavoastră de înregistrare

Pentru a putea plasa o comandă prin intermediul site-ului www.creavita.ro, trebuie să dețineți o adresă validă de email. Adresa de email va fi asociată contului dumneavoastră și prin intermediul căreia se vor efectua comunicările aferente procesului de achiziție, validare și confirmare comandă. 

 În momentul înregistrării pe site cu un cont de client, dumneavoastră afirmați pe proprie răspundere faptul că aveți vârsta legală pentru a încheia un contract. De asemenea, sunteți de acord să: 

 (a) furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră, așa cum sunt cerute în forumularul de înregistrare pe www.creavita.ro 

 (b) să mențineți și să actualizați, atunci când situația o cere, datele de înregistrare pentru a păstra acuratețea și exacitatea acestora.

 În cazul în care veți furniza informații care sunt inexacte sau incomplete, Creavita Food Company SRL are dreptul să suspende sau să desființeze contul dumneavoastră pentru o perioadă determinată sau nedeterminată, după caz.

 Protecția datelor
La finalizarea procesului de înregistrare pe site-ul www.creavita.ro, veți primi o parolă și un nume de cont. Dumneavoastră sunteți responsabil de menținerea confidențialității parolei și contului și sunteți singurul responsabil de toate acțiunile care se fac în cadrul contului dumneavoastră. De asemenea, sunteți de acord să:

               anunțați imediat SC Creavita Food Company SRL dacă parola și contul dumneavoastră au fost folosite de persoane neautorizate sau dacă apar alte probleme de securitate 

               să vă asigurați că v-ați deconectat de la rețeaua Creavita Food Company SRL la sfârșitul fiecărei sesiuni. 

Creavita Food Company SRL nu poate fi și nu este responsabilă de nici o pierdere cauzată de neîndeplinirea condițiilor de mai sus

Datele de înregistrare și alte informații despre dumneavoastră fac subiectul politicii de confidențialitate. Prin folosirea site-ului acceptați colectarea și folosirea informațiilor necesare bunei desfășurări ale activităților comerciantului și a site-ului www.creavita.ro

Vom folosi aceste informații pentru a comunica, a emite factura și a expedia coletul. Ne obligăm să nu vindem sau să folosim aceste date în alte scopuri decît cele legate strict de buna desfășurare a activității.

 
Plasarea comenzii

Comenzile către SC Creavita Food Company SRL se pot plasa:

1.            cu un cont de client înregistrat pe site-ul www.creavita.ro și prin procesul de achiziție pus la dispoziția cumpărătorului

2.            fără un cont de client prin completarea unui formular de comandă pe site, pe pagina Contact, împreună cu furnizarea datelor solicitate: adresă de email, nume și număr de telefon

3.            fără utilizarea site-ului, prin intermediul e-mailului sau la numărul de telefon afișat.

Pentru modalitatea de comandă enunțată mai sus la punctul 1, sunt necesari următorii pași:

Pasul 1- logare în contul de utilizator (cu USERNAME și PAROLĂ) 

Pasul 2: alegerea produselor prin accesarea butonului "Adaugă în coș" prezent pe fiecare pagină de prezentare a produsului dorit

După finalizarea listei de cumpărături, se poate previzualiza și modifica comanda apăsând butonul "Consultă coșul"; 

Pasul 3: Verificarea detaliilor comenzii-pentru finalizarea cu succes a procesului de achiziție, este recomandată verificarea atentă a detaliilor produselor precum și a datelor de livrare. 

Pasul 4: plasarea comenzii. După apăsarea butonului "Trimite comanda" produsele, adresa de livrare și modalitatea de plată sunt verificate. Dacă toate datele sunt corecte, comanda urmează să fie procesată de către operatorii noștri. 

Pasul 5: Odată trimisă comanda, veți primi un mail pe adresa trecută în profilul de utilizator (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastră, prețurile produselor comandate și detaliile privind livrarea). De asemenea, un reprezentant vă va contacta prin e-mail în cel mai scurt timp pentru validarea finală a comenzii.

 

Vanzătorul are dreptul de a anula o comandă care nu întrunește condițiile de validare:

 •           datele de Cumpărător nu sunt complete sau incorecte

 •           produsele din comanda Cumpărătorului sunt indisponibile

 •           există erori în sistem care ar putea genera prețuri greșite

 •           Facturarea se face la prețurile afișate în momentul înregistrării comenzii, cu excepția eventualelor greșeli sau modificări ale TVA. Factura nu va cuprinde și tariful de livrare.

 
Modalitatea de plată

Pentru a efectua plata pentru comandă, aveţi de ales între:

·         Virament bancar: în avans, în contul Vânzătorului, pe bază de Proforma primită de către Cumpărător pe adresa de e-mail cu care este înregistrat în contul de client, în urma validării comenzii de către Vânzător.

·         Ramburs: se achită prețul comenzii în momentul ridicării produselor de la serviciile de curierat.


Preţurile prezentate pe site nu includ taxele de livrare/transport. Taxele de livrare/transport revin în sarcina Cumpărătorului şi se achită la destinaţie de către acesta.


Modalitatea de livrare

Livrarea produselor către Cumpărător se face doar prin serviciile de curierat şi doar pe teritoriul României. Livrarea produselor comandate se face prin Fan Courier în maximum 4 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia. Costul se calculeaza individual luind in consideratie destinatia. In momentul plasarii comenzii veti fi contactati de persoana responsabila pentru a stabili costul livrarii. Transportul se achită în momentul livrării pachetelor către firma de curierat. Pentru a verifica aria de acoperire a firmei de curierat, accesează link-ul următor: http://www.fancourier.ro/download/locatiiFAN.pdf.

În cazul alegerii ca modalitate de plată virament bancar, livrarea produselor către Cumpărător se face doar după confirmarea intrării banilor în contul Vânzătorului, aceasta fiind considerată şi data plăţii.

Produsele comercializate prin magazinul online www.creavita.ro care necesită transport special, cu regim de temperatură adaptat cerințelor tehnice de calitate, se transportă la destinație corespunzător, astfel încât să fie asigurată calitatea acestora.


 
Anularea comenzilor



 
Clientului i se permite să renunţe la comanda plasată atât timp cât starea acesteia este În aşteptare sau În procesare.

Comenzile plasate on-line pot fi anulate în următoarele cazuri:

·         Fară motiv de către Cumpărător înainte de livrarea comenzii. Acest lucru se poate face prin trimiterea de către Cumpărător a unui mesaj de anulare completând formularul din pagina de contact, fie telefonic. În urma anulării unei comenzi, se va modifica și statusul acesteia în contul de Cumpărător.

·         La expirarea termenului de plată pentru comenzile ale căror modalitate de plată aleasă este viramentul bancar şi al căror termen de plată menţionat în Proformă este depăşit, se anulează la data expirarii termenului de plată prin neachitarea proformei.

·         De către Vânzator, prin neândeplinirea condiţiilor de validare a comenzilor.

·         În cazul modalităţii de plată Ramburs, când Cumpărătorul nu este găsit la adresa de livrare specificată în comandă, sau refuză coletul la livare.


 

1.    Retur produse



 
Conform legislaţiei în vigoare, renunţarea la cumpărare este aplicabilă doar clienţilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. 

Produsul returnat trebuie să fie în aceeaşi stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte şi documentele care l-au însoţit). 
În cazul în care în termenul de 15 de zile de la data denunţării contractului de către cumpărător, acesta din urmă nu returnează produsul, denunţarea unilaterală a contractului își pierde din aplicabilitate.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la data denunţării contractului, de către Cumpărător.

Acestă clauză se aplică conf. O.G. 130/2000, în cazul achiziţionării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanţă, aplicându-se definiţiile cuprinse în O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. 

Condiţii generale de retur: 

·         Produsele se pot returna doar prin intermediul serviciului de curierat. 

·         Costul transportului produselor returnate, revine în totalitate în responsabilitatea clientului. 

·         Suma restituită nu include taxele ce decurg din cheltuielile de transport. 

·         Ne rezervăm dreptul de a nu accepta pentru retur produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri sau alte semne de uzură. 

·         În cazul în care produsul returnat a fost achiziţionat într-o perioada promoţională însoţit de alt produs cadou, se returnează şi cadoul aferent produsului de bază, care face obiectul returului. 


 
Excepţie de la returnare: 

·         Produsele achiziţionate de persoane juridice; 

·         Produse ce au suferit modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi etc.; 

·         Produsele executate după specificaţiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum şi produsele care prin natura lor, nu pot fi returnate; 

·         Produsele care se pot degrada ori deteriora rapid; 

·         Produsele alimentare


 
2.    Alte observații



 
Denumirea Creavita Food Company SRL precum și sigla Creavita Food Company SRL sunt mărci înregistrate ale Creavita Food Company SRL. Mărcile Creavita Food Company SRL nu pot fi afișate sau utilizate sub nici o formă fără acordul expres al Creavita Food Company SRL.

Creavita Food Company SRL poate, în anumite circumstanțe, fără o notificare prealabilă, să dezactiveze și/sau închidă conturile acelor utilizatori care încalcă în mod repetat Termenii și Condițiile de utilizare.

SC Creavita Food Company nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natură comercială sau publicitară). Răspunderea pentru aceste site-uri o poartă în intregime proprietarii acestora. 

Orice tentativă de acces neautorizat la site-ul www.creavita.ro și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. Orice conflict apărut între compania SC Creavita Food Company SRL și clienții săi se încearcă a se rezolva pe cale amiabilă prin întelegerea celor două părți implicate. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de compentența instanțelor românești.